Política de Devolução e Reembolso
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: informecpixaba@gmail.com
Whatsapp: +55 (28) 9991-6599
Endereço: R Manoel Elias do Nascimento, 42, Casa, Centro, 29.285-000. Piuma - ES
CNPJ: 33.062.857/0001-95
Introdução
Na FV Universo , temos o compromisso de garantir a satisfação total de nossos clientes. Entendemos que pode haver situações em que você precisa trocar ou devolver um item. Portanto, criamos uma política de devolução e troca clara, justa e fácil de seguir.
Condições para Troca ou Devolução
Os produtos podem ser devolvidos ou trocados se estiverem nas condições originais, não usados, não danificados e ainda na embalagem original. O comprovante de compra também deve ser fornecido.
Prazos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver ou trocar um produto no prazo de até 7 dias a partir dos dados de coleta.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através de nossa plataforma de atendimento ao cliente. Forneceremos um código de rastreamento de devolução e orientações sobre como proceder com a devolução.
Produtos com Defeito
Se o produto ou coleta estiver com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Nós iremos providenciar a troca do produto sem custos adicionais para você.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados assim que recebermos e verificaremos o estado do produto devolvido. O valor será reembolsado no mesmo método de pagamento usado na compra.
Exceções
Alguns produtos não são elegíveis para troca ou devolução. Esses produtos serão claramente indicados na descrição do produto.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com sua troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através de nossa plataforma de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: informecpixaba@gmail.com
Whatsapp: +55 (28) 9991-6599
Endereço: R Manoel Elias do Nascimento, 42, Casa, Centro, 29.285-000. Piuma - ES
CNPJ: 33.062.857/0001-95